Алгоритм работы с обращениями граждан обсудили в Магасе

Алгоритм работы с обращениями граждан обсудили в Магасе

В центре Дом молодёжных организаций в Магасе прошло мероприятие Центра управления регионом, посвященное работе с платформой обратной связи.

Участникам рассказали, как обрабатываются обращения граждан: от поступления сообщения до подготовки ответа и принятия необходимых мер. Также рассмотрели способы получения обращений через сайты, чат-боты, социальные сети и электронную почту.

Отдельное внимание уделили классификации сообщений, их распределению между специалистами и работе с приоритетными обращениями.

Практическая часть помогла участникам разобраться в возможностях платформы и использовании обратной связи для принятия конкретных управленческих решений.

Газета Ингушетия

Подписывайтесь на канал.

Есть новость или тема пишите нам.