По информации регионального ЦУР за прошедшую неделю поступило порядка 100 обращений жителей республики. Это на 7% меньше чем за прошлую неделю.
Все вопросы отработаны в установленные сроки. Наибольшее количество обращений поступило от жителей Назрани, Карабулака и Сунжи. Основная часть обращений по-прежнему связана с вопросами жилищно-коммунального хозяйства. Около двух третей сообщений касаются водоснабжения. Также сохраняются вопросы по перебоям электроснабжения и газоснабжения.
Хочу отметить, что работа цифровых сервисов обратной связи позволяет нам оперативно видеть реальные проблемы на местах и быстрее на них реагировать. За каждым обращением стоит конкретная ситуация людей, и важно не ограничиваться формальными ответами.
Также считаю, что особое внимание необходимо уделять качеству и срокам исполнения обращений, поступающих через Платформу обратной связи. Установленный срок — до 7 рабочих дней — должен строго соблюдаться всеми ответственными структурами.
Поручил обеспечить обязательное размещение материалов публичных слушаний на Платформе обратной связи. Это важно для открытости принимаемых решений и вовлечённости граждан в обсуждение вопросов развития муниципалитетов.
Работа по повышению качества обратной связи с населением будет продолжена.
