Алгоритм работы с обращениями граждан обсудили в Магасе
В центре «Дом молодёжных организаций» в Магасе прошло мероприятие Центра управления регионом, посвященное работе с платформой обратной связи.
Участникам рассказали, как обрабатываются обращения граждан: от поступления сообщения до подготовки ответа и принятия необходимых мер. Также рассмотрели способы получения обращений через сайты, чат-боты, социальные сети и электронную почту.
Отдельное внимание уделили классификации сообщений, их распределению между специалистами и работе с приоритетными обращениями.
Практическая часть помогла участникам разобраться в возможностях платформы и использовании обратной связи для принятия конкретных управленческих решений.
Газета «Ингушетия»
Подписывайтесь на канал.
Есть новость или тема — пишите нам.
