В кафе попросили приготовить к 6 утра три пиццы за 2 тысячи рублей — «Охотничью», «Четыре сезона» и с лососем. Заведение открывалось в 9:00 и не согласилось выводить сотрудников на работу посреди ночи. После отказа заказчик вернулся с тем же заказом, позвонив уже от имени женщины. В первой половине дня менеджер кафе принял предзаказ. Мужчина уточнил, можно ли заказать пиццы и организовать доставку. Ему объяснили, что кафе готовит блюда, но собственной доставки нет: можно вызвать курьера или оформить заказ через агрегатор. За три пиццы нужно было заплатить 2 тысячи рублей. Узнав, что курьер оплачивается отдельно, клиент выразил недовольство, но всё же рассчитался. Затем он попросил приготовить заказ на следующий день к 6 утра. Менеджер сообщил, что кафе работает с 9:00 и раньше этого времени заказ не выполнить. Сотрудники могли прийти на 20–30 минут раньше, однако даже тогда пиццы не были бы готовы раньше 9:10. Мужчина потребовал открыть заведение в 5 утра, напомнив, что платит за заказ. Услышав отказ, он попросил вернуть деньги и заявил, что обратится к конкурентам. Менеджер оформил возврат. Примерно через 30–40 минут в кафе позвонила женщина и заказала те же три пиццы к тому же времени. Возможно, в другом заведении тоже не согласились готовить заказ до открытия.
