С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые правила, касающиеся пользования цифровыми сервисами. Теперь компании не смогут автоматически списывать деньги с карт пользователей, которые отказались от услуг.
Основные изменения в правилах
В программе «Доброе утро» на Первом канале юрист в области цифрового права Михаил Божор отметил, что данный закон касается сервисов, которые действуют на основании договоров абонентского характера и имеют функцию регулярного списания платежей.
«Если пользователь отменил подписку на услугу, то компания больше не имеет права списывать средства с его карты», — заявил Божор.
Кто попадает под действие нового закона?
Важно понимать, что правила распространяются только на определенные категории услуг. Чтобы закон работал, нужно, чтобы:
- Компания предоставляла услуги по соглашению об оказании услуг;
- Происходили регулярные списания с банковской карты;
- Договор имел абонентский характер.
Примеры таких услуг включают:
- Платные программы лояльности банков;
- Услуги облачных хранилищ;
- Подписки на образовательные платформы.
Тем не менее, не все подписки попадают под новый закон. Например, пользователи, подписанные на доставку продуктов питания или наборы витаминов, не защищены этим законом. Также в эту категорию входят подписки на нейросети, которые юридически рассматриваются как лицензии на программное обеспечение. Что касается сервисов, предлагающих фильмы и музыку, они находятся в серой зоне, пояснил юрист.
Что делать при нарушениях?
Если сервис будет нарушать закон и продолжит списывать средства за отмененные подписки, Божор рекомендует пользователям обращаться в свои банки с заявлением о чарджбеке для возврата денег. Это поможет защитить права потребителей в новых условиях.
