С 1 марта 2026 года в России начинает действовать обновленный приказ Министерства транспорта № 341, принятый 15 октября 2025 года. Этот важный документ призван модернизировать правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов, а также улучшить обслуживание в аэропортах. Нововведения учитывают актуальные требования к авиаперевозкам и направлены на защиту прав пассажиров в течение ближайших пяти лет.
Задержки рейсов и права пассажиров
Одним из самых заметных изменений является новая политика в отношении задержек рейсов. Теперь задержка считается начавшейся, если вылет отложен более чем на 30 минут. В таком случае пассажиры могут отказаться от полета и получить обратно полную стоимость билета. Компании обязуются незамедлительно информировать клиентов о статусе рейсов.
Услуги при длительных задержках
При серьезных задержках авиаперевозчики обязаны предоставить базовые удобства для пассажиров. Через 2 часа после начала задержки они должны предоставить питьевую воду, а через 4 часа — горячую еду или сухой паек, в зависимости от времени суток. В ситуации, когда задержка превышает 6 часов, авиакомпания организует размещение в гостинице и транспорт до нее.
Забота о семьях с детьми
Особое внимание уделено семьям с детьми. Дети до 12 лет теперь обязаны занимать соседние места с сопровождающими взрослыми — родителями или опекунами — без дополнительной платы, даже если билеты были куплены отдельно. Это новшество предотвращает необходимость покупать дополнительные места для детей.
Такое уточнение и расширение правил перевозок сделают их более понятными и логичными. Пассажиры теперь смогут требовать компенсации за задержки, что создаст дополнительную защиту их прав.
Подробная информация об обновлениях будет представлена в номере 11 журнала "Лиза", который выйдет 7 марта 2026 года.
