Еженедельно знакомлюсь со статистикой ЦУР. Для меня это один из инструментов, который позволяет видеть реальную повестку — с какими вопросами жители обращаются к органам власти, где проблемы повторяются и насколько эффективно на них реагируют.
За прошедшую неделю поступило 128 обращений. Почти половина — 47,7% — связана с ЖКХ. Такие цифры требуют отдельного внимания. На втором месте — дороги 18%. Далее идут энергетика — 12%.
При этом я смотрю не только на общую статистику. Важно понимать, где именно концентрируются обращения, какие вопросы повторяются и как меняется ситуация по конкретным территориям. Такая аналитика позволяет своевременно определить направления, которым необходимо уделить дополнительное внимание.
Отдельного внимания требует взаимодействие муниципалитетов с ресурсоснабжающими организациями. Значительная часть обращений по ЖКХ и энергетике поступает непосредственно операторам. Здесь необходимо выстраивать более четкую координацию, чтобы обращения жителей оперативно доходили до ответственных и не оставались без решения.
Поручил Правительству республики и главам муниципальных образований регулярно использовать аналитику ЦУР в работе. По повторяющимся обращениям необходимо принимать конкретные меры и контролировать результат.
