Еще одним вопросом на совещании стала работа с обращениями жителей.
С докладом о текущей ситуации выступил руководитель Центра управления регионом Берс Банхаев. По данным ЦУР, за прошедшую неделю через систему «Инцидент-Менеджмент» поступило 128 обращений. Все они отработаны в установленные сроки, среднее время ответа составило 4 часа 28 минут.
Почти половина обращений — 61 сигнал, или 47,7% от общего числа — связана с жилищно-коммунальной сферой. При этом 51 обращение касалось вопросов водоснабжения.
На втором месте — дорожная тематика: 23 обращения. Еще 15 сигналов поступило по вопросам энергетики, 12 — благоустройства.
Отдельное внимание уделено обращениям, которые жители направляют непосредственно ресурсоснабжающим организациям. В этой связи необходимо усиливать взаимодействие муниципалитетов с профильными организациями, чтобы оперативная работа с обращениями сопровождалась устранением причин возникающих проблем.
Председатель Правительства Владимир Сластенин отметил, что статистика позволяет оценивать ситуацию не только по отдельным обращениям, но и видеть повторяющиеся проблемы.
«Аналитика ЦУР позволяет видеть не отдельные обращения, а общую картину — какие проблемы волнуют жителей, где они возникают и насколько часто повторяются. Это дает возможность оценивать эффективность принимаемых мер и своевременно корректировать работу органов власти», — отметил премьер-министр Правительства РИ.
