Центральный банк России (ЦБ РФ) вводит изменения в алгоритмы блокировки банковских счетов, касающиеся подозрительных транзакций. Об этом в интервью информационному агентству "Вести" сообщил Алексей Нечаев, руководитель партии "Новые люди".
Блокировки в связи с новыми инструкциями
С начала 2026 года на рынке наблюдается резкий рост случаев блокировки и приостановки операций по счетам. Это стало возможным благодаря введению новой инструкции ЦБ, подписанной в прошлом году. Нечаев отметил, что банки, в соответствии с приказом, начали значительно активнее реагировать на подозрительные действия.
Тем не менее, некоторые финансовые учреждения предпочли перестраховаться, что привело к значительным переборам в блокировке счетов. "Каждый банк решает самостоятельно, как отработать данный вопрос: некоторые предложили своим клиентам адекватные алгоритмы, другие же значительно ужесточили процесс, что негативно сказывается на пользователях" – прокомментировал ситуацию Нечаев.
Типичные ситуации блокировок
Примеры неоправданных блокировок вызывают недовольство. Так, в Башкирии был заблокирован счет после перевода средств от тещи к зятю для погашения ипотеки, а в Брянске женщина столкнулась с блокировкой после привычной покупки на маркетплейсе. Эти инциденты дошли до руководства ЦБ РФ, где Нечаев обсудил их с главой Эльвирой Набиуллиной.
"Мы провели диалог на тему недовольства клиентов. Она согласилась с тем, что такие ситуации неприемлемы, и мы пришли к согласию об улучшении системы. Уже в марте запустилась горячая линия, поддержанная ЦБ, которая призвана помочь гражданам разобраться с блокировками" – добавил он.
Поддержка и информирование клиентов
ЦБ также обязал банки предоставлять клиентам полную информацию о причинах блокировок карт. Эта мера направлена на повышение прозрачности и доверия между финансовыми институтами и их пользователями.
Обращения граждан о блокировках активно обсуждаются на платформах, где пользователи делятся своими историями и ищут актуальную информацию. "Хотя поток сообщений пока небольшой, важно рассматривать каждый случай, чтобы предоставить клиентам подробные объяснения и решения их проблем" — резюмировал Нечаев.
